Informations de base sur la Protection des Données

Responsable HOTEL BRASIL

Finalité Prestation de services en ligne – Communications commerciales liées à nos services

Gestion des utilisateurs web

Base légale Consentement exprès et intérêt légitime

Destinataires Aucune cession de données à des tiers, sauf obligation légale

Droits Accéder, rectifier et supprimer les données, ainsi que d'autres droits, comme expliqué dans les informations supplémentaires

Chez HOTEL BRASIL, nous travaillons pour vous offrir la meilleure expérience possible à travers nos produits et services. Dans certains cas, il est nécessaire de collecter des informations pour y parvenir. Nous nous soucions de votre vie privée et pensons que nous devons être transparents à ce sujet.

Par conséquent, et aux fins des dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après, « RGPD ») relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et de la LOI 34/2002, du 11 juillet, relative aux Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique (ci-après, « LSSI »), HOTEL BRASIL informe l'utilisateur qu'en tant que responsable du traitement, il intégrera les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs dans un fichier automatisé.

Notre engagement commence par vous expliquer ce qui suit:

• Vos données sont collectées afin d'améliorer l'expérience utilisateur, en tenant compte de vos intérêts et de vos besoins.
• Nous sommes transparents sur les données que nous obtenons vous concernant et la raison pour laquelle nous le faisons.
• Notre intention est de vous offrir la meilleure expérience possible. Par conséquent, lorsque nous utiliserons vos informations personnelles, nous le ferons toujours en respectant la réglementation, et si nécessaire, nous demanderons votre consentement.
• Nous comprenons que vos données vous appartiennent. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous autoriser à les traiter, vous pouvez nous demander d'arrêter de les traiter.
• Notre priorité est de garantir votre sécurité et de traiter vos données conformément à la réglementation européenne.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous:

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles?

Identité: HOTEL BRASIL

Siège social: CL Apolo XI, 27; 03501 Benidorm

N° C.I.F. :B54532650

Email: calidad@alamedahotels.es

HOTEL BRASIL a désigné un Délégué à la Protection des Données ou une personne de contact interne au sein de son organisation. Si vous souhaitez faire une demande concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le contacter par courriel à calidad@alamedahotels.es

Quelles données personnelles collectons-nous?

Les données personnelles que l'utilisateur peut être amené à fournir:

• Nom, adresse et date de naissance.
• Numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Localisation.
• Informations relatives aux paiements et remboursements.
• Adresse IP, date et heure auxquelles vous avez accédé à nos services, navigateur Internet que vous utilisez et données sur le système d'exploitation de l'appareil.
• Toute autre information ou donnée que vous décidez de partager avec nous.

Dans certains cas, le remplissage du formulaire d'inscription est obligatoire pour accéder et profiter de certains services proposés sur le web; de même, le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter la présente politique de protection des données implique l'impossibilité de s'abonner, de s'inscrire ou de participer à l'une des promotions pour lesquelles des données à caractère personnel sont demandées.

Pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données?

Chez HOTEL BRASIL, nous traitons les informations fournies par les personnes intéressées aux fins suivantes:

• Gérer les commandes ou contracter l'un de nos services, que ce soit en ligne ou dans les magasins physiques.
• Gérer l'envoi des informations qui nous sont demandées.
• Développer des actions commerciales et effectuer la maintenance et la gestion de la relation avec l'utilisateur, ainsi que la gestion des services proposés via le site web et les tâches d'information, pouvant effectuer des évaluations automatiques, obtenir des profils et effectuer des tâches de segmentation des clients afin de personnaliser le traitement en fonction de leurs caractéristiques et besoins et d'améliorer l'expérience en ligne du client.
• Développer et gérer les concours, tirages au sort ou autres activités promotionnelles qui pourraient être organisés.

Dans certains cas, il sera nécessaire de fournir des informations aux Autorités ou à des entreprises tierces pour des raisons d'audit, ainsi que de gérer des données personnelles de factures, contrats et documents pour répondre aux réclamations des clients ou des Administrations Publiques

Nous vous informons que les données personnelles obtenues suite à votre inscription en tant qu'utilisateur feront partie du Registre des Activités et Opérations de Traitement (RAT), qui sera mis à jour périodiquement conformément aux dispositions du RGPD.

Quelle est la base légale pour le traitement de vos données?

Le traitement de vos données peut être fondé sur les bases légales suivantes:

• Consentement de la personne concernée pour la contractualisation de services et produits, pour les formulaires de contact, les demandes d'information ou l'inscription aux e-newsletters.
• Intérêt légitime pour le traitement des données de nos clients dans le cadre d'actions de marketing direct et consentement exprès de la personne concernée pour tout ce qui concerne les évaluations automatiques et l'élaboration de profils.
• Respect des obligations légales pour la prévention de la fraude, la communication avec les Autorités publiques et les réclamations de tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données?

Le traitement des données aux fins décrites sera maintenu pendant le temps nécessaire pour atteindre l'objectif de leur collecte (par exemple, pendant la durée de la relation commerciale), ainsi que pour le respect des obligations légales découlant du traitement des données.

À quels destinataires vos données sont-elles communiquées?

Dans certains cas, uniquement lorsque cela est nécessaire, HOTEL BRASIL fournira des données d'utilisateurs à des tiers. Cependant, les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les fournisseurs de services externes (par exemple, les fournisseurs de paiement ou les entreprises de livraison) avec lesquels HOTEL BRASIL travaille peuvent utiliser les données pour fournir les services correspondants, mais ils n'utiliseront pas ces informations à des fins propres ou pour les céder à des tiers.

HOTEL BRASIL s'efforce de garantir la sécurité des données personnelles lorsqu'elles sont envoyées en dehors de l'entreprise et s'assure que les fournisseurs de services tiers respectent la confidentialité et disposent des mesures appropriées pour protéger les données personnelles. Ces tiers ont l'obligation de garantir que les informations sont traitées conformément à la réglementation en matière de confidentialité des données.

Dans certains cas, la loi peut exiger la divulgation de données personnelles à des organismes publics ou à d'autres parties; seul ce qui est strictement nécessaire pour le respect de ces obligations légales sera divulgué.

Les données personnelles obtenues pourront également être partagées avec d'autres sociétés du groupe.

Où vos données sont-elles stockées?

En général, les données sont stockées au sein de l'UE. Pour les données envoyées à des tiers n'appartenant pas à l'UE, nous nous assurerons qu'ils offrent un niveau de protection suffisant, soit parce qu'ils disposent de Règles d'Entreprise Contraignantes (REC), soit parce qu'ils ont adhéré au « Privacy Shield ».

Quels droits vous assistent et comment pouvez-vous les exercer?

Vous pouvez adresser vos communications et exercer vos droits par le biais d'une demande à l'adresse e-mail suivante: calidad@alamedahotels.es.

En vertu de ce qu'établit le RGPD, vous pouvez demander:

• Droit d'accès: vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification: vous pouvez communiquer tout changement dans vos données personnelles.
• Droit de suppression et à l'oubli: vous pouvez demander la suppression après blocage des données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement: cela implique la restriction du traitement des données personnelles.
• Droit d'opposition: vous pouvez retirer le consentement au traitement des données, en vous opposant à ce qu'elles continuent d'être traitées.
• Droit à la portabilité: dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour leur transmission à un autre responsable.
• Droit de ne pas faire l'objet de décisions individualisées: vous pouvez demander qu'aucune décision ne soit prise uniquement sur la base d'un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

Dans certains cas, la demande pourra être refusée si vous demandez la suppression de données nécessaires au respect d'obligations légales.

De même, si vous avez une plainte concernant le traitement des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données.

Qui est responsable de l'exactitude et de la véracité des données fournies?

L'utilisateur est le seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données incluses, exonérant HOTEL BRASIL de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et répondent, en tout état de cause, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies, et s'engagent à les maintenir dûment mises à jour. L'utilisateur accepte de fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d'inscription ou d'abonnement. HOTEL BRASIL se réserve le droit de mettre fin aux services contractés qui auraient été conclus avec les utilisateurs, dans le cas où les données fournies seraient fausses, incomplètes, inexactes ou non mises à jour.

HOTEL BRASIL n'est pas responsable de la véracité des informations qui ne sont pas de son élaboration et pour lesquelles une autre source est indiquée, et n'assume donc aucune responsabilité quant aux éventuels préjudices qui pourraient être occasionnés par l'utilisation de ces informations.

HOTEL BRASIL se réserve le droit d'actualiser, de modifier ou de supprimer les informations contenues sur ses pages web, et peut même limiter ou refuser l'accès à ces informations. HOTEL BRASIL est exonéré de toute responsabilité pour tout dommage ou préjudice que l'utilisateur pourrait subir en conséquence d'erreurs, de défauts ou d'omissions dans les informations fournies par HOTEL BRASIL, à condition qu'elles proviennent de sources extérieures à elle.

De même, l'utilisateur certifie qu'il est âgé de plus de 14 ans et qu'il possède la capacité légale nécessaire pour donner son consentement concernant le traitement de ses données à caractère personnel.

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs?

En principe, nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. Cependant, dans le cas où certains d'entre eux seraient destinés aux mineurs de moins de quatorze ans, conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 7 de la LO3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), HOTEL BRASIL exigera le consentement valable, libre, univoque, spécifique et informé de leurs tuteurs légaux pour traiter les données personnelles des mineurs. Dans ce cas, la carte d'identité ou une autre forme d'identification de la personne donnant le consentement sera exigée.

Dans le cas des personnes de plus de quatorze ans, le traitement des données pourra se faire avec le consentement de l'utilisateur, sauf dans les cas où la Loi exige l'assistance des titulaires de l'autorité parentale ou de la tutelle.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous pour protéger vos données personnelles?

HOTEL BRASIL a adopté les niveaux de sécurité de protection des Données Personnelles légalement requis, et s'efforce d'installer tous les autres moyens et mesures techniques supplémentaires à sa portée pour éviter la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des Données Personnelles fournies à HOTEL BRASIL.

HOTEL BRASIL n'est pas responsable des éventuels dommages ou préjudices qui pourraient résulter d'interférences, d'omissions, d'interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, motivés par des causes étrangères à HOTEL BRASIL; des retards ou blocages dans l'utilisation du présent système électronique causés par des déficiences ou des surcharges des lignes téléphoniques ou des surcharges dans le Centre de Traitement des Données, dans le système Internet ou dans d'autres systèmes électroniques, ainsi que des dommages pouvant être causés par des tiers par des intrusions illégitimes échappant au contrôle de HOTEL BRASIL. Malgré cela, l'utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas inexpugnables.

Liens vers d'autres sites web

Sur le site web https://www.hotelbrasilbenidorm.com, il peut y avoir des liens vers d'autres pages web. En cliquant sur l'un de ces liens et en accédant à un site web EXTERNE, la visite sera soumise à la politique de confidentialité de ce site web, HOTEL BRASIL étant dégagé de toute responsabilité concernant sa politique de confidentialité.

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Comment utilisons-nous les cookies?

Le site web et les RS d'HOTEL BRASIL utilisent des cookies, aux fins d'optimiser et de personnaliser votre navigation sur ceux-ci. Les cookies sont des fichiers physiques d'information qui sont stockés sur le terminal de l'utilisateur, et les informations collectées par les cookies servent à faciliter la navigation de l'utilisateur sur le portail et à optimiser l'expérience de navigation. Les données collectées par les cookies peuvent être partagées avec leurs créateurs, mais en aucun cas les informations obtenues par ceux-ci ne seront associées à des données personnelles ou à des données pouvant identifier l'utilisateur.

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La politique de confidentialité peut-elle être modifiée?

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